Politique d’expédition

 

Politique d’expédition – Beauty Korean

1. Zone de livraison

Beauty Korean livre ses produits exclusivement en Suisse.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison

Les livraisons en Suisse sont généralement effectuées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après expédition, selon le transporteur.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires et fixes :

  • 6,50 CHF pour toute commande livrée en Suisse

Ils sont automatiquement ajoutés au moment du paiement.
Aucun frais caché ne sera appliqué.

5. Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.
Un e-mail de confirmation contenant le lien de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.

6. Transfert des risques – Vol ou perte de colis

Conformément à l’article 185 du Code des obligations suisse (CO), le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

Article 185 CO – Transfert des profits et des risques
Les profits et les risques passent à l’acheteur dès la conclusion du contrat, sauf convention ou circonstances particulières.

Dans le cadre d’une expédition avec preuve de dépôt et numéro de suivi :

  • Beauty Korean n’est pas responsable des colis perdus ou volés après leur remise au transporteur

  • Un colis indiqué comme “livré” par le transporteur est considéré comme livré

En cas de vol après livraison (ex. : colis déposé devant la porte, dans la boîte aux lettres ou dans un lieu accessible), aucun remboursement ni renvoi ne pourra être exigé, la responsabilité incombant au client.

Nous recommandons au client de :

  • choisir une adresse de livraison sécurisée

  • ou contacter le transporteur pour toute réclamation ou enquête

7. Colis endommagés ou erreur de livraison

En cas de colis endommagé à la réception ou d’erreur de notre part, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison à l’adresse suivante :
contact@beauty-korean.com

Des photos ou preuves pourront être demandées.
Si la réclamation est justifiée, un remboursement ou un renvoi sera proposé.

8. Absence de droit de retour – Produits cosmétiques

Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation obligatoire n’existe pour les achats en ligne.

De plus, nos produits étant des cosmétiques, aucun retour ni échange ne peut être accepté, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Toutes les ventes sont définitives, sauf :

  • erreur de notre part

  • produit endommagé à la réception

9. Contact

Pour toute question relative à une commande ou à la livraison, notre service client est joignable à l’adresse suivante :
contact@beauty-korean.com