FAQs

Aide & FAQ – Produits de beauté coréens en Suisse & Europe

Bienvenue dans notre centre d’aide Beauty Korean.
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions fréquentes sur nos produits de cosmétique coréenne, nos services, la livraison en Suisse et en Europe, ainsi que nos engagements qualité.

🧴 À propos de nos produits K-Beauty

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection rigoureuse de soins coréens authentiques, reconnus pour leur efficacité et leur innovation.
Notre catalogue inclut :

  • nettoyants doux pour le visage,

  • essences hydratantes,

  • sérums anti-âge et anti-acné,

  • crèmes hydratantes,

  • protections solaires coréennes,

  • masques visage,

  • maquillage coréen tendance.

Nous travaillons exclusivement avec des marques de K-beauty renommées comme Cosrx, Benton, Missha, Beauty of Joseon, et bien d’autres.

En quoi le skincare coréen est-il différent ?

La cosmétique coréenne repose sur une approche holistique de la beauté :

  • prévention des problèmes cutanés,

  • soins en profondeur,

  • respect du microbiome de la peau.

Les produits privilégient des formules légères, hydratantes et riches en extraits naturels.
La célèbre routine coréenne en plusieurs étapes (layering) permet d’adapter les soins à chaque type de peau : grasse, sèche, sensible ou mixte.

📦 Commandes & Livraisons

Comment passer une commande ?

  1. Parcourez notre boutique en ligne de skincare coréen ou utilisez la barre de recherche.

  2. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.

  3. Indiquez vos informations de livraison en Suisse ou en Europe.

  4. Choisissez un mode de paiement sécurisé.

  5. Recevez un e-mail de confirmation immédiatement après votre achat.

Quels sont les délais de livraison ?

  • Suisse : Livraison rapide en 24 à 72h via Swiss Post.

  • Europe : Livraison en 48h à 10 jours ouvrables.

💡 Livraison offerte en Suisse dès CHF 69.– d’achat.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un e-mail avec un numéro de suivi en temps réel vous est envoyé.

🔁 Retours, échanges & annulations

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de cosmétiques, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.
👉 Contactez-nous sous 7 jours avec photo à l’appui.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas expédiée.
Contactez-nous rapidement à contact@beauty-korean.com en indiquant votre numéro de commande.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  • Cartes Visa, Mastercard, American Express

  • PayPal

  • Twint

  • Apple Pay & Google Pay

  • Shop Pay

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui ✅ Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL.
Nous respectons les normes suisses et européennes de protection des données (RGPD).

🌿 Conseils personnalisés & accompagnement

Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?

Chaque peau est unique.
Notre équipe vous aide à construire une routine de soins coréens personnalisée selon vos besoins :

  • acné,

  • sécheresse,

  • taches pigmentaires,

  • rides & prévention anti-âge.

📩 Contactez-nous à : conseil@beauty-korean.ch

Que faire si ma peau réagit à un produit ?

Effectuez toujours un patch-test avant la première utilisation.
En cas d’irritation, arrêtez immédiatement et consultez un professionnel de santé.

🎁 Offres, cadeaux & fidélité

Proposez-vous des offres spéciales ?

Oui, régulièrement :

  • Livraison offerte dès CHF 69.–,

  • Promotions exclusives via notre newsletter K-beauty,

  • Programme fidélité bientôt disponible.

📩 Contact & assistance

Vous pouvez nous contacter via :
📧 E-mail : contact@beauty-korean.com
📝 Formulaire de contact en ligne

⏱️ Réponse garantie sous 24h (hors week-ends et jours fériés).

🕊️ Une dernière question ?

Si vous ne trouvez pas la réponse dans notre FAQ, notre équipe passionnée de K-beauty et skincare coréen se fera un plaisir de vous accompagner.