Politique de remboursement

Politique de livraison, de retour et de remboursement

Beauty Korean

La présente politique fait partie intégrante des Conditions générales de vente de Beauty Korean et s’applique à toute commande passée sur le site www.beauty-korean.ch.

1. Livraison

1.1 Zone de livraison

Beauty Korean livre ses produits exclusivement en Suisse, par l’intermédiaire de La Poste Suisse ou de tout autre transporteur mandaté.

1.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont forfaitaires et fixés à :

6,50 CHF par commande, indépendamment du nombre d’articles commandés.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 69.– CHF.

1.3 Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 1 et 5 jours ouvrables à compter de la confirmation et du traitement de la commande.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Un éventuel retard de livraison ne saurait engager la responsabilité de Beauty Korean et ne donne droit ni à l’annulation de la commande, ni à une réduction de prix, ni à des dommages-intérêts.

2. Transfert des risques – Perte ou vol du colis

Conformément à l’article 185 du Code des obligations suisse (CO), les profits et les risques liés à la marchandise sont transférés au client au plus tard au moment de la remise du colis au transporteur.

Dès cette remise :

le transport s’effectue aux risques du client ;
un colis indiqué comme « livré » par le transporteur est réputé avoir été correctement livré.

Beauty Korean ne saurait être tenue responsable :

des vols survenus après la livraison (notamment en cas de dépôt devant la porte, dans la boîte aux lettres ou dans un lieu accessible) ;
des pertes ou détériorations survenues après la remise du colis au transporteur.

Il appartient au client de choisir une adresse de livraison sécurisée et, le cas échéant, d’effectuer toute démarche auprès du transporteur ou de son assurance.

3. Absence de droit de retour

Conformément au droit suisse, aucun droit général de rétractation n’est prévu pour les contrats conclus à distance.

En outre, compte tenu de la nature des produits vendus (cosmétiques) et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni échange n’est accepté après livraison.

Tous les produits vendus par Beauty Korean sont considérés comme non retournables et non échangeables.

4. Garantie et défauts (art. 197 ss CO)

Conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse, Beauty Korean garantit que les produits livrés sont exempts de défauts au moment de la livraison.

Le client est tenu de :

vérifier l’état de la marchandise dès sa réception ;
signaler tout défaut apparent ou dommage dans un délai de 48 heures après la livraison.

Toute réclamation tardive est exclue.

5. Remboursement

Un remboursement (ou, le cas échéant, un renvoi) pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

le colis a été perdu par le transporteur, après confirmation officielle via le numéro de suivi ;
le produit est arrivé endommagé ou défectueux, avec preuve photographique obligatoire transmise dans un délai de 48 heures à compter de la réception.

En dehors de ces cas strictement définis, aucun remboursement ne sera accordé.

Les frais de livraison (6,50 CHF) ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Beauty Korean.