FAQs

Willkommen in unserem Hilfebereich. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Verpflichtungen.

🧴 Über unsere Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

Wir bieten eine kuratierte Auswahl authentischer koreanischer Hautpflegeprodukte, die für ihre Wirksamkeit, Innovation und hautfreundliche Formulierungen bekannt sind. Unser Katalog umfasst sanfte Reinigungsmittel, Essenzen, Seren, Feuchtigkeitscremes, Sonnenschutzmittel, Masken und Make-up. Wir arbeiten ausschließlich mit renommierten koreanischen Marken wie Cosrx, Benton, Missha, Beauty of Joseon und vielen mehr zusammen.

Was ist der Unterschied zwischen koreanischer Hautpflege?

Koreanische Kosmetik basiert auf einem ganzheitlichen Schönheitsansatz: Prävention, Tiefenpflege und Respekt für das Mikrobiom der Haut. Sie bevorzugt leichte, feuchtigkeitsspendende Formeln, reich an natürlichen Extrakten, und eine mehrschichtige Pflegeroutine, die auf jeden Hauttyp abgestimmt werden kann.

📦 Bestellungen & Lieferungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

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Wie sind die Lieferzeiten?

Schweiz : Schnelle Lieferung in ca. 24–72 Stunden mit der Schweizer Post.
Europa : Lieferung innerhalb von 48 Stunden bis 10 Werktagen.
Ab einem Einkaufswert von CHF 69.– in der Schweiz entfallen die Gebühren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Echtzeitverfolgung.

🔁 Rücksendungen, Umtausch & Stornierungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen von Kosmetika nicht akzeptiert, außer im Falle eines Fehlers oder eines defekten Produkts.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen mit einem unterstützenden Foto.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über contact@beauty-korean.ch mit Ihrer Bestellnummer.

💳 Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

Visa, Mastercard, American Express Karten
PayPal
Twint
Apple Pay und Google Pay
Shop Pay

Sind meine Daten sicher?

Selbstverständlich. Alle Transaktionen werden per SSL-Protokoll verschlüsselt. Wir halten uns an die schweizerischen und europäischen Datenschutzstandards (DSGVO).

🌿 Persönliche Beratung & Betreuung

Wie wähle ich die richtigen Produkte für meine Haut aus?

Jede Haut ist einzigartig. Wenn Sie Beratung benötigen, empfiehlt Ihnen unser Team gerne eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Routine (Akne, Trockenheit, Pigmentflecken, Anti-Aging usw.).

📩 Kontaktieren Sie uns unter: conseil@beauty-korean.ch

Was soll ich tun, wenn meine Haut auf ein Produkt reagiert?

Wir empfehlen, vor der ersten Anwendung einen Hauttest durchzuführen. Bei Hautreizungen die Anwendung sofort abbrechen und einen Arzt konsultieren.

🎁 Angebote, Geschenke & Treue

Bieten Sie Sonderangebote an?
Ja, regelmäßig:

Gratislieferung ab CHF 69.–
Exklusive Aktionen über unseren Newsletter
Treueprogramm in Entwicklung

📩 Kontakt & Hilfe

Wie kann ich Sie kontaktieren?

📧 Per E-Mail: contact@beauty-korean.ch
📝 Oder über unser Kontaktformular
Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

🕊️ Eine letzte Frage?

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu schreiben.
Unser leidenschaftliches K-Beauty-Team ist hier, um Sie zu unterstützen.